Tipo Nombre Reclamo Fecha Estatus
Queja Monica Barron No atienden por su página web, para comprar pasajes a Huancayo. Debería ser presencial , es muy burocrático intentar por Internet ya que no atienden bien , incluso hacen perder el tiempo . DATE: 16/05/2025
HOUR: 15:55		 Recibido
Reclamo Juan José Paredes Mejía Buenas tardes Sres. FCCA Me comunico con Uds para expresarles mi inconformidad con la manera que prestaron el servicio de LIMA - HUANCAYO en la reinauguración de su servicio. Muchas cosas fueron saliendo mal, una tras otra. En primer lugar: a la ida, desde la estación de La Oroya, el aire acondicionado del Vagón turístico 3 dejo de funcionar, el cual no fue arreglado para el regreso, incomodando en sobre manera a mi familia y a mi mismo, dado que en el la compra del pasaje se incluía este servicio. Segundo y mucho más grave aún, en el viaje de retorno a Lima el día domingo 19 de abril, permitieron muchas cosas irregulares, que acabaron en un terrible momento para mi familia y muc... DATE: 22/04/2025
HOUR: 19:26		 Recibido
Reclamo Rocio Harumi Hamada Mayta Expreso mi m?s profundo descontento por el servicio que recib? en el trayecto Lima - Huancayo- lima, primero en el viaje de ida los servicios higi?nicos se quedaron sin agua y s?per sucios a las 3 horas de partir de Lima, considerando que el viaje de ida fue de 12 hrs y 15 minutos hemos estado sin poder acudir a los sshh m?s de 9 horas!! Y el colmo es que en el viaje de regreso se incumpla con el horario impuesto por vosotros ya que indican que el viaje es de 12 a 14 horas y el viaje de regreso a Lima a incumplido totalmente este horario adicional a que no hemos tenido ninguna parada en donde los pasajeros hayamos podido descender para estirar las piernas al momento de escribir esto son... DATE: 20/04/2025
HOUR: 20:09		 Recibido
Reclamo LUIS ANIBAL MALLQUI ORTEGA EL DIA DE HOY 2004 SIENDO LAS 6:45 AM NO NOS DEJARON INGRESAR AL TREN A PESAR DE QUE PARTIA A LAS 7AM, EL PERSONAL A CARGO Y EL INGENIERO SE BURLABAN EN NUESTRA CARA A PESAR DE QUE PEDIAMOS E INGRESO, YA QUE ESTABA CON MI MENOR HIJO. ELLO GENERO QUE SE ALTERE Y AFECTACIN EMOCIONAL YA QUE MI MENOR ES AUTISTA Y A PESAR DE TENER EL PASAJE PAGADO Y ESTANDO PUNTUAL, NOS IGNORARON Y FALTARON EL RESPETO AL DEJARNOS VARADOS EN LA ESTACIN. A PESAR DE ESTAR PUNTUAL NUNCA NOS DEJARON PASAR Y EL TREN PARTIO SIN BRINDARNOS NINGUNA SOLUCIN. EXIGO LA DEVOLUCIN DEL PASAJE Y RETRIBUCIN DE LO GASTADO YA QUE NO NOS DEJARON SUBIR Y AFECTA MI TRABAJO YA QUE NO ME PERMITIR LLEGAR A TIEMPO A MI DESTINO POR TAN PA... DATE: 20/04/2025
HOUR: 08:23		 Recibido
Reclamo Shirley Ines Solano Rebatta Estamos barados e huancayo eh llefaso a 6.51 am de la ma?ana y no ha pemitido ingressr el ingreso teniendo la oportunidad de subir...11 peedonas estamos barados aqui DATE: 20/04/2025
HOUR: 07:14		 Recibido
Reclamo JAIME ALONSO LEON FRANCO EL DIA VIERNES 7 DE MARZO INGRESE A SU PAGINA WEB PARA REALIZAR LA COMPRA DE 2 PASAJES A HUANCAYO IDA Y VUELTA, LOS ASIENTOS SELECCIONADOS FUERON EL 13 Y 14 RESPECTIVAMENTE SUCEDE QUE REALIZO EL PAGO MEDIANTE YAPE Y LUEGO DE GENERARCE EL PAGO LA PAGINA SE CAE Y ME FIGURA UN MENSAJE quot; LA PAGINA NO FUNCIONAquot; , LUEGO DE ELLO ME PERCATO EN MI APP DE YAPE QUE SI ME HABIAN DESCONTADO EL IMPORTE CORRESPONDIENTE DE 800 SOLES Y HASTA LA FECHA NO ME LLEGA ALGUN CORREO O INFORMACION CONRESPECTO A LOS BOLETOS QUE COMPRE DATE: 11/03/2025
HOUR: 07:56		 Leído
Reclamo Maria Cecilia Marcos ALmeyda Buenas tardes hace unos d?as he hecho la compra de 2 boletos en clase tur?stico en la cual se han pagado 1000 soles, al momento de hacer el pago la pagina para comprar los boletos presento un error y no nos dijo si nos iban a mandar los boletos o si se habr? separado los asientos lo que si es que se proceso el pago, en el transcurso del d?a llamamos al numero de su central y nos comunicamos por su wasap en la cual en wasap solo nos dec?an que esperemos y llamemos a la central, al momento de llamar al numero de la central nos bloqueo desde 3 numero diferentes esto ya sospecha a estafa y si en una semana no nos responden a los 3 correos y este reclamo proceder? con una denuncia por favor... DATE: 10/03/2025
HOUR: 16:13		 Leído
Reclamo César Vizcarra Del Río Reclamo por la ampliaci?n de m?s coches en este y en posteriores viajes, ni 5 d?as y boletos agotados. Gracias DATE: 10/03/2025
HOUR: 15:16		 Leído
Reclamo María de Lourdes Sayán de Seminario El d?a viernes 07 publicaron que ese d?a se iniciaba la venta de pasajes en el tren a Huancayo y el d?a s?bado a las 9am ya estaba TODO el tren completamente vendido. Si la compra es exclusivamente por la web y no permiten reservas es IMPOSIBLE que se pueda vender TODO el MISMO DIA por m?s demanda que haya. Quisiera una explicaci?n clara y real. DATE: 10/03/2025
HOUR: 11:35		 Leído
Reclamo James Hans Salvador Huaman Que paso con el coche de cl?sico 2 no lo mencionan DATE: 09/03/2025
HOUR: 14:39		 Leído